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Cancelamento e devoluções

1. Cancelamento de encomendas
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e que ainda se encontra em armazéns. No entanto, recomendamos o contacto telefónico. Para o fazer online, deve aceder à sua conta pessoal, clicar em "ver a minha conta" na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja anular estiver pendente, clique no botão "anular" na linha da encomenda.

2. Devoluções
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não está satisfeito, primeiramente deverá contactar-nos. No entanto, a sua devolução é permitida por lei no prazo de 14 dias, a contar da recepção da encomenda. Desde que o(s) produto(s) esteja novo, completo e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Qualquer devolução deverá ser enviada para a nossa morada após contacto.

3. Trocas de produtos
Todos os produtos podem ser devolvidos ao nivel da revenda, desde que estejam novos, completos, dentro da embalagem original e se apresentem dentro de uma data de validade adequada à sua reintrodução no mercado. Em todos estes casos recomendamos o contacto para analise em conjunto da situação. Qualquer troca deverá ser enviada para a nossa morada após contacto.

4. Métodos de Reembolso
A Sportec fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns. Os reembolsos serão realizados em nota de crédito a descontar em compras posteriores. Se solicitado também poderá ser realizado por transferencia bancária.

5. Despesas de transporte
A Sportec assume a resopnsabilidade dos envios para o cliente, mesmo após uma devolução ou troca. O envio para os nossos armazéns é da responsabilidade do cliente.

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